Traseu de navigare: Primii pași
Resetează o parolă uitată
Primește un link de resetare pe email și alege o parolă nouă pentru ABACare în aplicația web.
Dacă ți-ai uitat parola, îți poți alege singur una nouă. ABACare îți trimite un link pe email, iar din acel link îți setezi parola nouă. Funcționează pentru toate rolurile. Resetarea se face într-un browser web, chiar dacă folosești doar aplicația mobilă: aplicația mobilă nu are această opțiune.
Înainte să începi
- Ai nevoie de acces la căsuța de email a contului tău ABACare.
- Ține la îndemână adresa exactă pe care o folosește contul, de exemplu adresa la care ai primit invitația.
Cere un link de resetare
- Deschide pagina de autentificare web și selectează Ai uitat parola?. Se deschide pagina Am Uitat Parola.
- La Adresă Email, scrie adresa exact cum apare în cont, cu aceleași litere mari și mici.
- Selectează Trimite Link de Resetare.
Când ABACare îți găsește contul, pagina afișează Dacă emailul există, a fost trimis un link de resetare. Te rugăm să-ți verifici căsuța poștală.
Dacă pagina afișează în schimb Invalid email or password, în engleză, ABACare nu a găsit niciun cont cu exact acea adresă. Verifică scrierea și literele mari, apoi încearcă din nou. După mai multe cereri într-un timp scurt vei vedea Prea multe încercări. Te rugăm să aștepți un moment și să încerci din nou.
Setează o parolă nouă
- Deschide emailul cu subiectul "Reset your ABACare password". Este în engleză, indiferent de limba clinicii.
- Selectează Reset Password în email. Dacă butonul nu funcționează, copiază în browser linkul de sub el. Linkul funcționează 1 oră și doar cel mai recent link este valabil.
- Pe pagina Resetează Parola, scrie parola nouă la Parolă Nouă. Trebuie să aibă cel puțin 8 caractere, cu o literă mare, o literă mică, o cifră și unul dintre aceste caractere speciale: @ $ ! % * ? & #. Alte simboluri și spațiile nu sunt acceptate.
- Selectează Resetează Parola.
Pagina confirmă schimbarea. Selectează Mergi la Autentificare ca să intri în cont.
Dacă resetarea nu funcționează
- Token expired or invalid înseamnă că linkul are mai mult de 1 oră, a fost deja folosit sau a fost înlocuit de un link mai nou. Cere un link nou.
- An unexpected error occurred înseamnă de obicei că parola nouă nu respectă regulile de la pasul 3. Verific-o și încearcă din nou.
Ce urmează
Parola veche nu mai funcționează. Autentifică-te cu cea nouă, în aplicația web și în aplicația mobilă.