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Cancelar una sesión, marcar que no asistió o eliminarla
Saca de la agenda una sesión que no se va a hacer, cancelándola, marcando con un motivo que el paciente no asistió o eliminándola, sola o con el resto de su serie.
Cuando una sesión no se va a hacer, tienes dos opciones. Cancelarla, o marcar que no asistió cuando la familia no vino, mantiene la sesión en el calendario y en su historial, con el motivo que indiques. Eliminarla la quita del calendario y de todas las listas, como si nunca se hubiera reservado. Ninguna de las dos consume horas autorizadas del paciente.
Antes de empezar
- Esto se hace en la aplicación web. La aplicación móvil no permite cancelar, marcar No asistió ni eliminar.
- Solo puedes cancelar o marcar No asistió en una sesión Programada, y no se puede deshacer.
- No puedes eliminar una sesión Enviada o Completada.
- ABACare marca por sí solo las sesiones perdidas. Una sesión Programada que nadie inició pasa a No asistió cuando su hora de fin quedó atrás hace más de una hora. La comprobación se hace una vez al día, así que una sesión perdida puede seguir Programada hasta entonces.
Cancelar o marcar que no asistió
- Abre la sesión: selecciónala en el calendario y elige Ver detalles.
- Selecciona Cambiar estado. Cambiar estado de la sesión muestra el Estado actual.
- En Nuevo estado, elige Cancelada o No asistió.
- Escribe un Motivo (Opcional), de hasta 500 caracteres.
- Selecciona Cambiar estado. Aparece el mensaje Estado de la sesión cambiado con éxito.
El nuevo estado y tu motivo aparecen enseguida en el Historial de estados de la sesión. Iniciar Sesión y la tarjeta Objetivos Obligatorios desaparecen. Cambiar estado también aparece en una sesión en curso, pero su lista está vacía: una sesión En curso solo se puede enviar o completar.
Eliminar una sesión
- Abre la sesión y selecciona Eliminar.
- Para una sesión suelta, Eliminar sesión pregunta ¿Está seguro de que desea eliminar esta sesión?. Selecciona Eliminar.
- Para una sesión de una serie recurrente, Eliminar sesión pregunta Esta sesión pertenece a una serie recurrente. ¿Qué desea eliminar?. Elige Solo esta sesión o Esta y todas las sesiones de la serie y selecciona Eliminar.
- Se abre la lista de sesiones con Sesión eliminada con éxito, o La sesión y todas las sesiones futuras de la serie han sido eliminadas.
En la lista de sesiones, el botón de eliminar elimina una sesión Programada tras una confirmación. Siempre elimina solo esa sesión, aunque sea de una serie. En otros estados el botón está desactivado, con No se pueden eliminar sesiones enviadas o completadas.
Qué elimina borrar el resto de una serie
Esta y todas las sesiones de la serie elimina esta sesión y todas las sesiones Programadas de la serie que aún no han llegado, incluidas las que haya entre hoy y esta sesión. Después cancela la serie, así que no se reservan sesiones nuevas. Las sesiones pasadas se quedan.
La página de la sesión también ofrece Eliminar en sesiones En curso, Canceladas o de No asistió. Evita eliminar una sesión en curso: desaparece junto con los datos ya recopilados en ella.
Qué pasa después
- Una sesión cancelada o de No asistió sigue en el calendario (gris y tachada, o roja), en las listas y en los informes de la clínica. Un estado que cambias tú aparece en el Historial de estados con su motivo; un No asistió que ABACare marca por sí solo no añade ninguna entrada. El asistente ya no puede iniciarla, y en la aplicación móvil se ve solo para lectura.
- Una sesión eliminada desaparece del calendario y de todas las listas. No se anota nada en su historial y no se puede recuperar. Las estadísticas de sesiones de la clínica la siguen contando con su último estado.
- Nadie recibe notificaciones ni correos. Avisa tú al asistente y a la familia.
- Si al final la sesión sí se hace, programa una nueva: consulta Programar una sesión.