Ruta de navegación: Primeros pasos
Restablecer una contraseña olvidada
Recibe un enlace por correo y elige una nueva contraseña de ABACare en la aplicación web.
Si olvidaste tu contraseña, puedes elegir una nueva tú mismo. ABACare te envía un enlace por correo y creas la nueva contraseña desde ese enlace. Funciona para todos los roles. El cambio se hace en un navegador web, aunque solo uses la aplicación móvil: la aplicación móvil no tiene esta opción.
Antes de empezar
- Necesitas acceso a la bandeja de entrada del correo de tu cuenta de ABACare.
- Ten a mano la dirección exacta que usa tu cuenta, por ejemplo la dirección a la que llegó tu invitación.
Pedir un enlace de restablecimiento
- Abre la página de inicio de sesión web y selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?. Se abre la página Olvidé mi Contraseña.
- En Correo electrónico, escribe tu dirección exactamente como la tiene tu cuenta, con las mismas mayúsculas y minúsculas.
- Selecciona Enviar Enlace de Restablecimiento.
Cuando ABACare encuentra tu cuenta, la página muestra Si el correo existe, se ha enviado un enlace de restablecimiento. Por favor revisa tu bandeja de entrada.
Si la página muestra en cambio Invalid email or password, en inglés, ABACare no encontró ninguna cuenta con esa dirección exacta. Revisa cómo está escrita y las mayúsculas, y vuelve a intentarlo. Tras varias solicitudes en poco tiempo verás Demasiados intentos. Por favor espera un momento e inténtalo de nuevo.
Crear una nueva contraseña
- Abre el correo con el asunto "Reset your ABACare password". Está en inglés, sea cual sea el idioma de tu clínica.
- Selecciona Reset Password en el correo. Si el botón no funciona, copia en tu navegador el enlace que aparece debajo. El enlace funciona durante 1 hora, y solo funciona el más reciente.
- En la página Restablecer Contraseña, escribe tu nueva contraseña en Nueva Contraseña. Necesita al menos 8 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un número y uno de estos caracteres especiales: @ $ ! % * ? & #. No se aceptan otros símbolos ni espacios.
- Selecciona Restablecer Contraseña.
La página confirma el cambio. Selecciona Ir a Iniciar Sesión para entrar.
Si el restablecimiento no funciona
- Token expired or invalid significa que el enlace tiene más de 1 hora, ya se usó o lo sustituyó un enlace más reciente. Pide un enlace nuevo.
- An unexpected error occurred suele significar que la nueva contraseña no cumple las reglas del paso 3. Revísala y vuelve a intentarlo.
Qué pasa después
Tu contraseña anterior deja de funcionar. Inicia sesión con la nueva, en la aplicación web y en la aplicación móvil.