Primeros pasos

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Enviar comentarios o reportar un error

Reporta un problema o sugiere una mejora al equipo de ABACare desde la aplicación web o la aplicación móvil.

Se aplica aTodos los roles

Si algo en ABACare no funciona como esperas, o tienes una idea que te facilitaría el trabajo, cuéntaselo al equipo de ABACare desde la propia aplicación. Los reportes llegan al equipo que desarrolla ABACare, no a tu clínica. Pueden enviarlos propietarios de organización, BCBA, asistentes y padres. Para preguntas sobre un paciente o una sesión, habla con tu clínica.

Antes de empezar

  • No incluyas información de salud: ni nombres de pacientes, ni fechas de nacimiento, ni detalles del tratamiento, en el texto o en las capturas de pantalla. El formulario te lo recuerda con un Aviso de Privacidad.
  • Si eres padre o madre, envía los reportes desde la aplicación web. En la aplicación móvil, Reportar Problema todavía no abre el formulario para los padres.

Enviar un reporte

Web

En la aplicación web, el formulario está a un clic desde cualquier página.

  1. Selecciona Ayuda al pie de la página. Se abre la página Reportar Problema.
  2. En Tipo, elige Reporte de Error o Sugerencia.
  3. Escribe un Asunto, un resumen breve, y una Descripción. Si es un error, cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en realidad.
  4. Para añadir una captura de pantalla o un PDF, suéltalo en el recuadro Adjunto o haz clic en el recuadro para elegir un archivo. Se aceptan imágenes y PDF de hasta 10 MB.
  5. Selecciona Enviar Reporte.
La página Reportar Problema de la aplicación web con los campos Tipo, Asunto, Descripción y Adjunto
La página Reportar Problema en la aplicación web.

Móvil

En la aplicación móvil, el formulario está en tu perfil. Necesitas conexión a internet para enviarlo.

Empieza en la pantalla de inicio.

  1. Toca el icono de persona arriba a la derecha y luego Reportar Problema en Comentarios.
  2. En Tipo, elige Reporte de Error o Sugerencia.
  3. Escribe un Asunto y una Descripción.
  4. Para añadir una captura de pantalla de tus fotos, toca Seleccionar Imagen. Se aceptan imágenes de hasta 10 MB. Toca Eliminar para quitarla.
  5. Toca Enviar Reporte. El botón funciona cuando el asunto y la descripción están completos.
La pantalla Reportar Problema de la aplicación móvil con las opciones Reporte de Error y Sugerencia
La pantalla Reportar Problema en la aplicación móvil.

Qué pasa después

Verás ¡Gracias! Tu reporte ha sido enviado exitosamente. La aplicación web te lleva de vuelta a tu panel de control y la aplicación móvil vuelve a tu perfil. El equipo de ABACare revisa todos los reportes.

Si el envío falla, verás Error al enviar el reporte. Por favor intenta de nuevo. y lo que escribiste se queda en el formulario. Espera un momento y selecciona Enviar Reporte de nuevo.

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